Política de privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2025

Política de Privacidad – Corymbo Natural Fruit Co.

En Corymbo Natural Fruit Co. valoramos tu confianza y respetamos tu privacidad. Por eso queremos contarte de manera clara cómo usamos, cuidamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra tienda, haces una compra o te comunicas con nosotros.

Esta política está basada en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos en Colombia.

1. Quién es responsable de tus datos

Responsable del Tratamiento: Corymbo Natural Fruit Co.
Dirección: Calle 238 # 55-50, Bogotá D.C., Colombia.
Correo de contacto: contacto@corymbo.co
Teléfono: 3203860445

Shopify nos ayuda con la tecnología de nuestra tienda. En algunos casos, actúa como Encargado del Tratamiento, lo que significa que procesa datos en nuestro nombre para poder prestar los servicios.

2. Qué información recopilamos

Dependiendo de cómo uses nuestra tienda o servicios, podemos recopilar:

Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.
Datos de pago: tarjeta de crédito/débito, cuentas bancarias, detalles de transacciones.
Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias.
Información de compras: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
Comunicaciones: mensajes que nos envíes, consultas o reclamos.
Información técnica: IP, navegador, dispositivo y conexión a internet.
Uso de la tienda: navegación, historial de interacción con los servicios.

3. Para qué usamos tus datos

Utilizamos tu información personal para:

Prestarte el servicio: procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
Mejorar tu experiencia: recordar tus preferencias, recomendarte productos, personalizar la tienda.
Comunicarnos contigo: enviarte información sobre tus compras, responder solicitudes o reclamos.
Marketing (si lo autorizas): enviarte promociones por correo electrónico, SMS o mostrarte publicidad relacionada.
Seguridad: prevenir fraudes, garantizar transacciones seguras y cumplir con la ley.

4. Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información con:

Shopify y proveedores que nos ayudan en pagos, envíos, almacenamiento en la nube, análisis de datos y atención al cliente.
Aliados comerciales y de marketing, siempre que nos lo autorices.
Autoridades competentes, si la ley lo exige.
En procesos legales o comerciales (como fusiones o reorganizaciones).

5. Transferencia internacional de datos

Al usar Shopify y otros proveedores, tu información puede ser transferida a otros países (como EE. UU. o Canadá). Tomamos medidas para que estas transferencias cumplan con la legislación colombiana y garanticen un nivel adecuado de protección.

6. Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad. Solo trataremos datos de menores cuando haya autorización expresa de sus padres o tutores legales, y siempre respetando la ley.

7. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con medidas de seguridad técnicas y administrativas.
Conservamos tu información solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas o lo que exija la ley.

8. Tus derechos como titular de datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado sobre el uso que hacemos de tus datos.
Presentar reclamos ante nosotros y, si no estás conforme, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar tu autorización o pedir la eliminación de tus datos cuando no se respeten tus derechos.
Acceder gratis a tus datos en cualquier momento.

9. Cómo ejercer tus derechos

Puedes enviarnos tu solicitud a:

Correo: contacto@corymbo.co
Dirección: Calle 238 # 55-50, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: 3203860445

📌 Plazos de respuesta:

Consultas: máximo 10 días hábiles.
Reclamos: máximo 15 días hábiles.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos siempre la versión más reciente en nuestro sitio web.